Devolução ou garantia?
Se um par novo não serviu, comece pela política de troca e devolução da loja e pelas condições dela para peças usadas ou lavadas. Se houver defeito ou desgaste, leia a garantia do fabricante, a região que ela cobre e se ela pede comprovante de compra. “Vitalícia” não quer dizer que o par vai durar para sempre.
Guarde para você os dados do seu pedido. Os links abaixo levam às fontes de cada política; este guia não pode aceitar uma devolução nem ver a sua compra.
As condições mostradas aqui são as da loja brasileira de cada fabricante, como aparecem nas páginas dela; cada marca traz o link das suas fontes. Se você comprar em outra loja no Brasil, valem as condições dessa loja.
Quechua
Garantia da marca
A Decathlon dá a todos os produtos das suas marcas próprias, Quechua incluída, garantia mínima de 2 anos contra defeitos de fabricação; uso indevido e desgaste natural não estão cobertos. Se o defeito não tiver conserto, a Decathlon troca o produto por um novo dentro da garantia.
Troca e devolução na compra direta
A Decathlon troca um produto em até 30 dias corridos da compra ou da entrega (45 dias para membros do Clube Decathlon), com etiquetas e embalagem como vieram, por um vale-troca. Uma compra on-line pode ser devolvida com reembolso em até 7 dias corridos da entrega, sem uso e com o cupom fiscal, também numa loja física.
Curtlo
Garantia da marca
A Curtlo garante suas roupas, meias incluídas, contra defeitos de fabricação por 90 dias a partir da compra; acidentes, uso impróprio, cuidado indevido e desgaste natural não estão cobertos. A garantia vitalícia da Curtlo vale para mochilas e acessórios, não para roupas.
Troca e devolução na compra direta
No curtlo.com.br, você pede a troca ou a devolução na sua conta em até 35 dias úteis da compra e envia o produto sem uso e com a etiqueta. Você escolhe entre crédito na loja (válido por um mês, sem o valor do frete) ou reembolso no cartão ou na conta (com o frete).
Solo
Garantia da marca
Não encontramos nenhuma garantia publicada por esta marca; vale o que o vendedor informar.
Troca e devolução na compra direta
No loja.solo.ind.br, você pode devolver uma compra de que se arrependeu em até 7 dias do recebimento, com as etiquetas, e a Solo paga o frete de volta; você escolhe reembolso, troca ou um vale-compra válido por 30 dias.