Retur eller reklamasjon?
Passer ikke et nytt par, begynn med returvilkårene i nettbutikken og hva de sier om brukte eller vaskede varer. Ved feil, les reklamasjonsvilkårene og produsentens garanti: hvilket område den gjelder for, og om den krever kjøpsbevis. «Livstid» betyr ikke at paret varer evig.
Hold ordreopplysningene dine for deg selv. Lenkene nedenfor går til kildene for de enkelte vilkårene; denne guiden kan ikke ta imot en retur eller se kjøpet ditt.
Vi oppgir vilkårene i hver produsents egen norske nettbutikk, slik butikken publiserer dem på sine sider; hvert merke viser til sine kilder. Handler du i en annen butikk i Norge, gjelder den butikkens vilkår for reklamasjon og retur.
Aclima
Merkets garanti
Aclimas norske nettbutikk har ingen tekst om garanti eller reklamasjon på sidene om retur, frakt og kjøpsvilkår.
Retur ved kjøp direkte fra merket
Aclima gir 30 dagers åpent kjøp (for kjøp i november og desember til ut januar); returfrakten betaler du selv. Frakten er gratis over 1 500 kr, ellers 99 kr, og denne delen av nettsiden leverer bare til Norge.
Devold
Merkets garanti
Devold oppgir ingen egen garanti: salgsbetingelsene sier at lovens regler om mangler gjelder, og ved godkjent reklamasjon refunderer Devold returkostnadene. Salgsbetingelsene ber deg reklamere på kjøp i nettbutikken til [email protected], mens Devolds side med spørsmål og svar ber om at alle reklamasjoner sendes til [email protected] med bilder av feilen. Har du kjøpt sokkene i en butikk eller hos en forhandler, reklamerer du der.
Retur ved kjøp direkte fra merket
Hos devold.com har du 14 dagers angrerett, regnet fra dagen etter at du har mottatt varen. Returetiketten fra DHL koster 99 kr og trekkes fra beløpet du får tilbake. Frakten er gratis over 1 499 kr, ellers 99 kr.
Bergans
Merkets garanti
Bergans gir fem års garanti mot produksjons- og materialfeil, i tillegg til den toårige reklamasjonsfristen etter forbrukerkjøpsloven som Bergans selv viser til.
Retur ved kjøp direkte fra merket
Retursiden til Bergans sier at du har 30 dager fra bestillingsdato til å sende varen tilbake; returen koster 69 kr, som trekkes fra beløpet du får tilbake. Sokkesidene viser samtidig merket «14 dager åpent kjøp». Frakten er gratis over 1 700 kr.
Norrøna
Merkets garanti
Norrøna gir fem års garanti mot material- og produksjonsfeil, sju år for medlemmer av Norrøna Loyalty.
Retur ved kjøp direkte fra merket
Hos norrona.com kan du returnere et ubrukt produkt innen 30 dager etter kjøpsdato og få pengene tilbake; returer etter 30 og innen 60 dager refunderes i kontantpoeng. Returen er gratis (ikke til eller fra Svalbard, Jan Mayen og Sveits). Frakt i Norge er gratis over 1 750 kr, ellers fra 149 kr.
Brynje
Merkets garanti
Brynje gir fem års garanti på produksjons- og materialfeil: feilen blir om mulig reparert, eller produktet erstattet. Normal slitasje, som nupping, rifter fra ytre påvirkning og falmede farger, dekkes ikke.
Retur ved kjøp direkte fra merket
Brynje gir 14 dagers retur- og angrerett og 30 dagers bytterett; varen må sendes tilbake innen 30 dager etter at du mottok den, og outletvarer kan ikke byttes. Hever du kjøpet, trekker Brynje 200 kr for returkostnadene. Frakt i Norge er gratis over 1 750 kr, ellers 149 kr.