Vrátenie, alebo reklamácia?
Ak vám nový pár nesedí, začnite podmienkami vrátenia tovaru v e-shope a tým, čo hovoria o nosenom alebo vypranom tovare. Pri chybe si prečítajte reklamačné podmienky a záruku výrobcu: na akú oblasť sa vzťahuje a či vyžaduje doklad o kúpe. „Doživotná“ neznamená, že pár vydrží navždy.
Údaje o objednávke si nechajte pre seba. Odkazy nižšie vedú k zdrojom jednotlivých podmienok; tento sprievodca nemôže prijať vrátenie ani vidieť váš nákup.
Uvádzame podmienky e-shopu, z ktorého si u každého výrobcu objednáte na Slovensko, tak, ako ich zverejňuje na svojich stránkach (Lasting a Moira po česky); každá značka odkazuje na svoje zdroje. Ak nakúpite v inom obchode na Slovensku, platia jeho podmienky reklamácií a vrátenia tovaru.
Lasting
Záruka značky
Lasting dáva záruku 2 roky od prevzatia tovaru. Navyše platí „Garance LASTING“: vadu, ktorá sa prejaví do 30 dní od prevzatia, rieši výmenou za nový kus. Na mechanické poškodenie nevhodným používaním alebo ošetrovaním a na bežné opotrebenie sa nevzťahuje.
Vrátenie pri nákupe priamo u značky
Na shop.lasting.eu môžete tovar vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od prevzatia zásielky: nepoužitý, v originálnom obale, s visačkami a s vyplneným formulárom. Poštovné za vrátenie platíte vy. Pri nákupe nad 500 CZK je doprava na Slovensko zadarmo („Pokud nakoupíte nad 500 CZK získáváte dopravu do České, nebo Slovenské republiky zdarma.“).
Northman
Záruka značky
Northman prijíma reklamácie výrobných vád bez časového obmedzenia (nie bežné opotrebenie ani poškodenie nesprávnym používaním) a vybavuje ich do 14 dní výmenou alebo vrátením peňazí. Na stránkach výrobkov uvádza záruku 2 roky.
Vrátenie pri nákupe priamo u značky
Na northman.cz/sk môžete tovar vrátiť bez časového obmedzenia od prevzatia: nepoškodený a ideálne nenosený, aj bez pôvodných visačiek a obalu. Cez jeho formulár je poštovné za vrátenie zadarmo; peniaze vráti do 14 dní od doručenia tovaru, pôvodné poštovné nie.
Shox
Záruka značky
Podľa reklamačných podmienok Shox sa na všetok tovar poskytuje spotrebiteľom záruka 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
Vrátenie pri nákupe priamo u značky
Od nákupu na shox.sk môžete podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Moira
Záruka značky
Podľa reklamačného poriadku Moiry môžete vadu reklamovať do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Vrátenie pri nákupe priamo u značky
Od nákupu na moira.cz môžete odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu; tovar môžete s faktúrou vrátiť aj v značkovej predajni Moira. Doprava na Slovensko vrátane dobierky stojí 5,50 €; pri objednávke od 200 € s DPH ju Moira neúčtuje.
Alpine Pro
Záruka značky
Stránka Reklamácia a vrátenie na alpinepro.sk vlastnú záruku neuvádza.
Vrátenie pri nákupe priamo u značky
Podľa alpinepro.sk: „Tovar je možné vrátiť až do 30 dní od zakúpenia. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.“